Datenschutzhinweise Webseite

Wir informieren Sie mit diesen Datenschutzhinweisen gerne darüber, wie die Publicare AG (nachfolgend auch «wir») über ihre Webseite(n) Personendaten bearbeitet. Diese Datenschutzhinweise sind keine abschliessende Beschreibung; allenfalls regeln andere Datenschutzerklärungen (oder allgemeine Geschäftsbedingungen und ähnliche Dokumente) spezifische Sachverhalte. Bitte beachten Sie, dass sich diese Website und sämtliche Angebote der Publicare AG vorwiegend an Personen mit Wohnsitz in der Schweiz richten.

1. Datenverantwortlicher

Der Verantwortliche im Sinne des Datenschutzrechts ist:

Publicare AG
Vorderi Böde 9
5452 Oberrohrdorf
Schweiz

Haben Sie Fragen zum Datenschutz? Kontaktieren Sie uns unter: datenschutz@publicare.ch

2. Arten von Personendaten

Wir bearbeiten verschieden Arten von Personendaten, je nachdem welche unserer Dienstleistungen Sie in Anspruch nehmen, insbesondere:

Bestandsdaten/Kontaktdaten (z.B. Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer)
Vertragsdaten (z.B. in Anspruch genommene Leistungen, Vertragsgegenstand, vertragliche Kommunikation)
Zahlungsdaten (z.B. Bankverbindung, Rechnung, Zahlungshistorie)
Meta-/Kommunikationsdaten (z.B. IP-Adressen, Geräteinformationen)
Nutzungsdaten (z.B. besuchte Webseiten, Zugriffszeiten, Klickverhalten)
Inhaltsdaten (z.B. Eingaben in Onlineformularen, Geburtsdatum, AHV- oder Versicherten-Nummer. Krankenkasse Informationen, Rezeptdaten etc.)
Identifikations-/Registrierungsdaten (z.B. Registrations- und Anmeldebereiche unserer Webseite(n), Newsletter-Versand)

3. Zwecke der Datenbearbeitung

Um unsere Webseiteninhalte anzuzeigen, zu optimieren und dabei gleichzeitig die Datensicherheit zu gewährleisten, erheben wir Personendaten von Ihnen. Dasselbe gilt für die Analyse der Webseitennutzung. Wenn Sie die entsprechenden Funktionen nutzen, bearbeiten wir Personendaten auch zur:

Kontaktaufnahme mit Ihnen (z.B. Terminvereinbarung)
regelmässigen Informierung über unsere Angebote (z.B. Newsletter, Veranstaltungen)
anderweitig spezifizierte Verwendung

Bestimmte auf den Webseiten angebotene Dienste können nur genutzt werden, wenn Sie persönliche Angaben bekannt geben (beispielsweise E-Mail-Adresse für Newsletter Anmeldung). Die Angabe dieser Daten erfolgt freiwillig. Die Publicare AG verwendet die angegebenen Personendaten nur zu dem bei der Bekanntgabe angegebenen oder ersichtlichen Zweck sowie für eigene Auswertungs- und Werbezwecke. Insbesondere kann Publicare AG alle bekannt gegebenen Daten mit weiteren Daten derselben Person verknüpfen, um dadurch das Angebot und die Werbung von Publicare AG besser auf Sie anpassen zu können (sog. Persönlichkeitsprofil). Ihre Daten werden nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, dies sei für die Erfüllung des Zweckes notwendig und für den Kunden erkennbar (vgl. insbesondere Ziff. 3.1 – 3.2).

3.1. Bestellungen, Rücksendungen und Academy-Anmeldungen

Im Rahmen Ihrer Bestellung im Webshop bearbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten. Wir bearbeiten Ihre Daten, um den Webshop zur Verfügung zu stellen bzw. Ihre Bestellung aufzunehmen und Ihre Bestellung zu bearbeiten, d.h. zur Erfüllung unserer vertraglichen und vorvertraglichen Verpflichtungen, zum Verkauf unserer Medizinprodukte und Arzneimittel.
Sie können dazu ein Kundenkonto anlegen, durch das wir Ihre Daten für weitere Einkäufe, Ihre Informationen zu vergangenen und laufenden Bestellungen und Ihre Interaktion mit uns speichern.
Sie haben ausserdem die Möglichkeit, zur Rücksendung eines Gegenstandes die dafür erforderlichen Angaben zu erfassen, die uns die Abwicklung entsprechender Anliegen ermöglichen.
Es steht Ihnen zudem offen, sich für eine aktuelle Veranstaltungen unserer Academy anzumelden und die dafür erforderlichen Daten zu erfassen.

3.2. Marketing

Wir bearbeiten Ihre Daten für Marketingzwecke und zur Beziehungspflege, z.B. um Ihnen personalisierte Werbung zu Produkten und Dienstleistungen von uns und von Dritten zu senden, und erhalten diese gegebenenfalls von Datenbanken/Adressdienstleister bzw. von öffentlich zugänglichen Registern. Das kann z.B. in Form von Newslettern und anderen regelmässigen Kontakten, aber auch im Rahmen von einzelnen Marketingaktionen (z.B. Anlässe, Wettbewerbe, Mailings etc.) erfolgen. Sie können solche Kontakte jederzeit ablehnen bzw. eine Einwilligung in die Kontaktaufnahme für Werbezwecke verweigern oder widerrufen. Verwenden Sie für die Abmeldung vom Newsletter bitte den in jedem Newsletter angezeigten Link oder wenden Sie sich über info@publicare.ch an uns. Mit Ihrer Einwilligung können wir unsere Online-Werbung im Internet zielgerichteter auf Sie ausrichten.
Ihre Daten bearbeiten wir weiter zur Marktforschung, zur Verbesserung unserer Dienstleistungen und Prozesse sowie zur Produktentwicklung.

4. Rechtsgrundlage der Datenbearbeitung

Als Rechtsgrundlage zur Bearbeitung Ihrer Personendaten dient uns regelmässig:

die Einwilligung von Ihnen, die Sie jederzeit widerrufen können (etwa für den Bezug unseres Newsletters oder die Registrierung für unseren Webshop)
der Abschluss oder die Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen oder Ihre Anfrage dazu im Vorfeld (indem Sie beispielsweise ein Produkt von uns bestellen)
eine Interessensabwägung (beispielweise zur Gewährleistung der Informationssicherheit oder bei der Werbung an Bestandeskunden), der Sie aber unter Umständen widersprechen können
eine rechtliche Verpflichtung (etwa für die Aufbewahrung von buchhaltungsrelevanten Belegen durch uns), die auch im Rahmen einer Interessensabwägung einfliessen kann

5. Datenweitergabe

Werden Personendaten durch externe Auftragsbearbeiter oder Verantwortliche bearbeitet, stellen wir sicher, dass die gesetzlichen Vorgaben eingehalten werden. Eine Weitergabe an Dritte findet grundsätzlich nur statt, wenn

dies für die Durchführung des Vertrages mit Ihnen erforderlich ist,
die Weitergabe auf Basis einer Interessenabwägung zulässig ist,
wir rechtlich zur Weitergabe verpflichtet sind oder
Sie insoweit eine Einwilligung erteilt haben.

Regelmässige Empfänger von Personendaten können unter die folgenden Kategorien fallen:

Dienstleister von uns (einschliesslich Auftragsbearbeiter)
Zahlungsdienstleister und Banken
IT-Servicebetreiber (z.B. Webhosting-Provider, E-Mail-Versanddienstleister Online-Tools)
Versicherungen (z.B. Krankenkassen)
Pflegdienstleister
Ärzte

Verschiedene Pflegedienstleister wie bspw. die Spitex, sind Kunden der Publicare AG. Sofern Sie zugleich Kunden dieser Dienstleister sind oder werden und diese für Sie bei Publicare Bestellungen aufgeben, können Ihre bisherigen Bestellungen, Rezepte sowie Mitteilungen direkt im Dienstleister-Kundenportal angezeigt werden. Diese Weitergabe Ihrer Daten erfolgt, damit die Dienstleister Ihnen eine optimale Unterstützung und Pflege anbieten können. Bevor die Übertragung des Kundenkontos erfolgt, werden Sie explizit schriftlich aufgefordert, Ihre Einwilligung dazu abzugeben. Falls Sie mit diesem Vorgehen nicht einverstanden sind, kontaktieren Sie Ihren Dienstleister für das weitere Vorgehen.

6. Matomo

Zum Zwecke der bedarfsgerechten Gestaltung und fortlaufenden Optimierung setzen wir auf unsereren Webseite(n) Matomo, einen Webanalysedienst der InnoCraft Ltd., 7 Waterloo Quay PO625, 6140 Wellington, Neuseeland, ein. Hierzu werden Cookies eingesetzt. Die durch das Cookie erzeugten Informationen über die Webseitennutzung werden an unsere Server oder die Server unseres Dienstleisters (Ops One AG, Weststrasse 77, 8003 Zürich) übertragen und in pseudonymen Nutzungsprofilen zusammengefasst.

Werden Einzelseiten unserer Webseite(n) aufgerufen, so werden folgende Daten gespeichert:

Zwei Bytes der IP-Adresse des aufrufenden Systems des Nutzers
Die aufgerufene Webseite
Die Webseite, von der der Nutzer auf die aufgerufene Webseite gelangt ist (Referrer)
Die Unterseiten, die von der aufgerufenen Webseite aus aufgerufen werden
Die Verweildauer auf der Webseite
Die Häufigkeit des Aufrufs der Webseite

Die Software läuft dabei ausschliesslich auf den Servern unserer Webseite(n) oder den Servern unseres Dienstleisters in der Schweiz. Entsprechend werden Ihre Personendaten nur dort gespeichert.

Die Software ist so eingestellt, dass die IP-Adressen nicht vollständig gespeichert werden, sondern 2 Bytes der IP-Adresse maskiert werden (Bsp.: 192.168.xxx.xxx). Auf diese Weise ist eine Zuordnung der gekürzten IP-Adresse zum aufrufenden Rechner nicht mehr möglich.

Die Daten werden gelöscht, sobald sie für unsere Aufzeichnungszwecke nicht mehr benötigt werden.

Sie können die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung unserer Webseite(n) bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) verhindern, indem Sie in Ihrem Browser «Do Not Track» einstellen. Weitere Informationen zu Matomo sowie zum Datenschutz finden Sie auf der Webseite und der Datenschutzerklärung von Matomo.

7. Externe Dienste und Inhalte auf unserer Website

Wir binden externe Dienste oder Inhalte auf unserer Website ein. Wenn Sie einen solchen Dienst verwenden oder wenn Ihnen Inhalte Dritter angezeigt werden, werden technisch bedingt Kommunikationsdaten zwischen Ihnen und dem jeweiligen Anbieter ausgetauscht.

Darüber hinaus kann es sein, dass der Anbieter der jeweiligen Dienste oder Inhalte Ihre Daten für weitere, eigene Zwecke verarbeitet. Dienste oder Inhalte von Anbietern, die bekanntermassen Daten für eigene Zwecke verarbeiten, haben wir nach bestem Wissen und Gewissen so konfiguriert, dass entweder eine Kommunikation für andere Zwecke als zur Darstellung der Inhalte bzw. Dienste auf unserer Website unterbleibt oder eine Kommunikation erst dann stattfindet, wenn Sie sich aktiv dazu entscheiden, den Dienst zu verwenden. Da wir aber keinen Einfluss auf die von Dritten erhobenen Daten und deren Verarbeitung durch diese haben, können wir zu Zweck und Umfang der Verarbeitung Ihrer Daten keine verbindlichen Angaben machen.

Weitere Informationen über Zweck und Umfang der Erhebung und Verarbeitung Ihrer Daten entnehmen Sie daher bitte den Datenschutzhinweisen der jeweils datenschutzrechtlich verantwortlichen Anbieter der von uns eingebundenen Dienste bzw. Inhalte:

Facebook
Twitter
LinkedIn
Instagram
Youtube

8. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsvorkehrungen zum Schutz Ihrer Personendaten vor unberechtigtem Zugriff und Missbrauch. Dazu gehört insbesondere der Erlass von Weisungen, die Durchführung von Schulungen, IT- und Netzwerksicherheitslösungen, Zugangskontrollen, Zugangsbeschränkungen sowie die Verschlüsselung von Daten. Alle Daten auf unseren Kernsystemen speichern wir in der Schweiz.

Um Ihre Online übermittelten Daten bestmöglich zu schützen, nutzen wir eine SSL-Verschlüsselung. Sie erkennen derart verschlüsselte Verbindungen an dem Präfix «https://» im Seitenlink in der Adresszeile Ihres Browsers. Dank SSL-Verschlüsselung können die von Ihnen via Online-Formular übermittelten Daten nicht von unberechtigten Dritten gelesen werden. Wir weisen aber darauf hin, dass die Datenübertragung im Internet nie vollständig gegen einen Zugriff durch Dritte geschützt werden kann. Insbesondere die Datenübermittlung via E-Mail ist nicht verschlüsselt und daher für die Übermittlung von vertraulichen Informationen nicht geeignet.

9. Dauer der Datenbearbeitung

Grundsätzlich bearbeiten wir Ihre Personendaten solange dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist.

Soweit gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen, werden die betreffenden Personendaten für die Dauer der Aufbewahrungspflicht gespeichert. Nach Ablauf der Aufbewahrungspflicht prüfen wir, ob eine weitere Erforderlichkeit für die Bearbeitung vorliegt. Liegt eine Erforderlichkeit nicht mehr vor, werden Ihre Daten entweder gelöscht oder anonymisiert.

Speichern wir die Daten aufgrund einer Vertragsbeziehung mit Ihnen, bleiben diese Daten mindestens so lange gespeichert, wie die Vertragsbeziehung besteht und längstens so lange Verjährungsfristen für mögliche Ansprüche von uns laufen oder gesetzliche oder vertragliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

10. Informationen über Ihre Rechte

Die folgenden Rechte stehen Ihnen im Rahmen der anwendbaren Datenschutzgesetze und soweit darin vorgesehen zur Verfügung:

Recht auf Auskunft über die bei uns zu Ihrer Person gespeicherten Daten
Recht auf Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten
Recht auf Datenübertragbarkeit
Recht auf Widerspruch gegen eine Verarbeitung, die unserem berechtigten oder öffentlichen Interesse sowie einem Profiling dient, ausser wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen
Von Ihnen erteilte Einwilligungen zur Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen
Recht auf Benachrichtigung über Datenschutzverletzungen

Falls Sie von Ihren Rechten Gebrauch machen möchten, richten Sie bitte Ihr Anliegen an unseren Verantwortlichen Datenschutz (vgl. oben Ziffer 1).

Jede betroffene Person hat überdies das Recht, ihre Ansprüche gerichtlich durchzusetzen oder bei der zuständigen Datenschutzbehörde eine Beschwerde einzureichen. Die zuständige Datenschutzbehörde der Schweiz ist der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (http://www.edoeb.admin.ch).

Die Publicare AG kann diese Datenschutzhinweise für diese Website jederzeit revidieren und an dieser Stelle kommunizieren.

Datum / Version | 11.09.2023 / 02

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