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Enthousiasmer les clients par l’excellence du service

Publicare est à la fois partenaire et fournisseur de services. Notre objectif est de fournir aux clients à domicile ou dans un établissement de soins les produits adéquats rapidement et facilement.

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Céline travaille chez Publicare. Elle s’occupe de tout, du conseil à la facturation en passant par la prise des commandes et la livraison. Les besoins des clients lui tiennent à cœur. Sa nature empathique déclenche des réactions d’enthousiasme chez ses clients.

Vos avantages

Nous fournissons les clients privés, les centres médico-sociaux, les maisons de retraite et les hôpitaux avec une disponibilité de stock élevée. Les conseils personnalisés, la livraison gratuite (exceptions, voir CGV) et un emballage discret à la demande font partie intégrante de notre service. Publicare se charge également pour vous de la facturation directe au payeur (caisse-maladie, par exemple).

Clients privés

  • Livraison gratuite (exceptions, voir CGV), rapide et discrète quelle que soit la quantité
  • Kits d’échantillons gratuits pour l‘incontinence
  • Conseil personnalisé: en ligne, par téléphone, ou directement dans notre salle d’exposition
  • Commande facile: en ligne, par téléphone, par e-mail ou par fax ou par poste.
  • Facturation directe au payeur (exemple: caisse-maladie)
  • Adaptation du soin à votre stomie (poche, plaque, ceinture herniaire)

Hôpital

  • Livraison à domicile des produits prescrits directement chez le client
  • Assistance dans la gestion des départs
  • Coûts à charge du patient réduits grâce à la recherche de la conformité LiMa
  • Assistance continue en matière de droits des patients à l’égard des payeurs

Centers médico-sociaux

  • Livraison directe, rapide et discrète de dispositifs médicaux à vos clients
  • Disponibilité et qualité de service Publicare élevées
  • Livraison gratuite sans supplément pour petite quantité dans les unités de quantité souhaitées
  • Conseil et procédure de commande simple en ligne ou par téléphone
  • Démarches et vérification auprès de la caisse-maladie du client

Maisons de retraite

  • Livraison de dispositifs médicaux et de consommables pour les résidents des EMS
  • Interlocuteurs Publicare spécifiques
  • Démarches et vérification auprès de la caisse-maladie des résidents des EMS
  • Contrôle des forfaits annuels relatifs aux dispositifs médicaux pour l’incontinence

Nous vous offrons des conseils d’experts gratuits.

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Rita Frei
Responsable Service client
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