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Wichtige Mitteilung (Update vom 2.12.2022, 12.00 Uhr)

Texte en français | Testo in italiano

Geschätzte Kundinnen, Geschätzte Kunden

Ende letzte Woche erfolgte eine Cyber-Attacke auf die Systeme der Publicare AG.

Leider können wir Bestellungen weiterhin nur manuell bearbeiten. Unsere Techniker arbeiten mit Hochdruck daran, damit das Bestellsystem schnellstmöglich wieder funktioniert. Wir können derzeit keine Angaben dazu machen, wann das der Fall sein wird. In der Zwischenzeit nehmen wir Bestellungen weiterhin per Telefon (056 484 15 00), per E-Mail (info@publicare.ch oder bestellung@publicare.ch) und per Fax (056 484 15 11) entgegen. Da wir die Bestellungen manuell bearbeiten, kann es zu Verzögerungen kommen. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Zusammen mit externen Experten arbeiten wir an der Aufarbeitung der Cyber-Attacke auf unsere Systeme. Diese Analyse schreitet voran. Wir können weiterhin nicht ausschliessen, dass ein Datenabfluss stattgefunden hat. Aus präventiven Sicherheitsüberlegungen empfehlen wir Ihnen deshalb, das bei uns verwendete Passwort generell nicht mehr zu verwenden. Sobald der online Zugang zu unserer Website wieder möglich ist, erhalten Sie ein neues Login für ihr Benutzerkonto.

Über unsere Website werden wir Sie auf dem Laufenden halten.

Communiqué important (mise à jour du 02.12.2022, 12h00)

Chères clientes, chers clients

Les systèmes de Publicare AG ont subi une cyberattaque à la fin de semaine dernière.

Nous ne pouvons malheureusement traiter désormais les commandes que manuellement. Nos techniciens travaillent d’arrache-pied pour rétablir le système de commande dans les plus brefs délais. Nous ne sommes actuellement pas en mesure de nous prononcer quant à la date et l’heure de ce rétablissement. D’ici-là, nous prenons les commandes par téléphone (056 484 15 00), par e-mail (info@publicare.ch ou bestellung@publicare.ch) et par fax (056 484 15 11). Comme nous traitons les commandes manuellement, il est possible que leur traitement subisse des retards. Nous regrettons ces désagréments.

Nous travaillons avec des experts externes de la cybersécurité pour déterminer comment cette cyberattaque visant nos systèmes s’est produite. Cette analyse progresse actuellement. Pour l’instant, nous ne pouvons exclure une perte de données. Par mesure de sécurité préventive, nous vous conseillons donc de ne plus utiliser d’une manière générale le mot de passe dont vous vous serviez chez nous. Dès que l’accès en ligne à notre site Internet sera rétabli, vous recevrez un nouveau login pour votre compte d’utilisateur.

Nous vous tiendrons informé(e) par le biais de notre site Internet.

Comunicazione importante (ultimo aggiornamento: 2.12.2022, ore 12.00)

Gentili clienti

Alla fine della scorsa settimana si è verificato un cyberattacco ai sistemi della Publicare AG.

Purtroppo dobbiamo continuare a processare gli ordini solo manualmente. I nostri tecnici stanno lavorando a pieno ritmo affinché il sistema degli ordini ritorni a funzionare al più presto. Al momento non possiamo ancora indicare quando. Nel frattempo continuiamo ad accettare gli ordini per telefono (056 484 15 00), per e-mail (info@publicare.ch oppure bestellung@publicare.ch) e per fax (056 484 15 11). Poiché processiamo gli ordini manualmente, potranno verificarsi dei ritardi. Ci scusiamo per questi inconvenienti.

Assieme a esperti esterni stiamo lavorando al ripristino del cyberattacco ai nostri sistemi. Questa analisi sta procedendo. Ancora non possiamo escludere che vi sia stata una fuga di dati. Per sicurezza preventiva consigliamo pertanto di non utilizzare più la password usata per accedere al nostro sito. Appena l’accesso online al nostro sito web sarà ripristinato, riceverete un nuovo login per il Vostro account utente.

Vi terremo costantemente al corrente sul nostro sito web.

System Status
+41 56 484 15 00 E-Mail