Intervista a Rita Frei in occasione del suo 10o anniversario

Lavori per Publicare da 10 anni. Che lavoro facevi prima?

Ho lavorato come insegnante di scuola elementare per 11 anni e sono passata al settore commerciale in ambito medico dopo varie specializzazioni. In un annuncio sul giornale ho notato la posizione offerta da Publicare.

Com’era il servizio clienti di Publicare a quei tempi?

Il servizio clienti all’epoca era composto da sette persone, di cui Anita Ganz, Björn Obrist, Felicitas Nussbaumer, Lis Weber, Melanie Opper e Tanja Wüthrich lavorano ancora per noi. Era quella fase in cui era appena stato introdotto il nuovo logo e la principale domanda che ci si poneva era cosa occorresse per far avanzare l’azienda. All’epoca non esisteva un dipartimento di marketing. Quindi mi sono occupata dell’identità aziendale, della revisione delle brochure e della scelta dei gadget.

Con uno sguardo al passato, quali sono stati a tuo parere i maggiori cambiamenti da Publicare?

• L’implementazione del nuovo logo aziendale e tutto ciò che lo ha riguardato
• Lo sviluppo della gestione della qualità per tutti i prodotti Swissmedic
• L’acquisizione di nuovi clienti come case di cura e numerose associazioni Spitex
• La risoluzione dei 12 000 dossier, inclusa la digitalizzazione di tutta la documentazione
• La possibilità per i clienti di ordinare tramite il portale web

È noto a molti che sei molto atletica e partecipi a varie gare di corsa nel tuo tempo libero. Puoi dirmi qualcosa a riguardo?

Mi considero un’atleta solo per hobby, ma mi alleno regolarmente per poter partecipare a diverse gare. Ho preso parte a diverse maratone sia in Svizzera che all’estero e quest’anno parteciperò alla mia ventiduesima.

Puoi raccontarci di un momento particolarmente speciale?

La maratona della Jungfrau è un evento molto bello in termini di paesaggio e organizzazione, perfino a livello internazionale. Anche all’ultimo dei 5 000 concorrenti che taglia il traguardo viene sempre garantita una doccia calda, nonostante l’evento abbia luogo a oltre 2 000 metri sul livello del mare.

C’è un progetto che ti affascina particolarmente?

Nel corso di un’entusiasmante specializzazione mi occupo di «leadership efficace in un ambiente dinamico». È un tema che mi interessa perché le persone e, in generale, i processi di gruppo, sono molto importanti per me.

Hai un desiderio speciale per il futuro?

In realtà è più di un semplice desiderio: tanta salute e nessun drastico colpo del destino. Vorrei poter mantenere tutta la mia energia ancora a lungo, così da poterla usare sia privatamente che professionalmente.

21.01.2019